• 代理商留言
  • 正在寻找厂家的代理商
  • 用户名: 密码:
  • 免费注册
    茶叶连锁加盟店与顾客建立信赖5要点
    发布时间:2012-9-29 11:42:16     来源:     1868茶叶招商网
    共阅读
     作为零售行业,我们日常生活中接触最多的人是顾客。如何与顾客建立信赖感可以从以下几个方面来尝试:  

      1、倾听。80%的时间应当由顾客讲话。  

      2、推销是用问的。问的原则:先问简单、容易回答的问题;要问“是”的问题;要从小“事”开始发问;问约束性的问题;问顾客可谈的问题;尽量不问可能回答“否”的问题。如果顾客表示对产品不了解,继续问别的问题,或者直接问顾客的问题、需求、渴望。  

      3、永远站在顾客的左边。适度地看着顾客,保持适度的提问方式,不要发出声音,不插嘴,认真听。  

      4、信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人,或者喜欢他希望见到的人。  

      5、在沟通要素上,与顾客保持一致。沟通的三大要素有:文字、声调语气、肢体语言,在这几个方面与对方相似或引起共鸣。文字占7%,声音占38%,肢体语言占55%。  

      通过这一系列方法,你一定能与顾客产生共鸣,与顾客建立信赖感
分享到: 更多
咨询热线: 0551-8106952 传真:0551-8106952 客服: 点击这里给我发消息点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息

本站法律顾问中国·安徽·合肥资深律师 胡瑾 本站内容未经许可 不得转载。 本站只为广大用户提供信息平台,不为交易经过负任何责任,请双方谨慎交易,以确保您的权益
任何单位及个人不得发布虚假信息,如假茶叶.过期茶叶.劣质茶叶等产品信息。 版权所有 1868茶叶招商网 信息产业部备案:皖ICP备11004546号-1